1. 预订时请提供准确的姓名（汉字及拼音）、出生日期、性别信息及分房要求。这将影响到您的船票是否有效。

2. 预订时请告知您的特殊需求，如舱房位置、楼层及用餐时间等，我们将代您与邮轮公司申请，申请结果以邮轮公司最终安排为准。

3. 请妥善安排好您的行程并携带好必要证件，若因您个人原因耽误登船或登机，或因证件不全造成损失，需自行承担相应责任。

4. 本产品涉及的船票价格和余位时刻可能发生变化，所提交订单仅为咨询单，具体以客服二次确认为准，如涉及到航班和酒店信息，行程中提供的信息仅供参考，我们将在出发前1周提供确认的航班和酒店信息，届时请以出团通知书为准。（此条款仅针对跟团邮轮产品）

5. 境外购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后妥善保管相关票据。

6. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由您自行承担。如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。

7. 根据大使馆规定，全体团员在境外须按行程活动，一律不得脱（离）团活动。如擅自脱（离）团，需赔偿我司每人每天的脱团损失费（具体费用现询），并自行承担脱团期间所发生的人身及财产意外以及由此产生的其他任何问题和责任。脱团期间产生的所有意外、问题及责任，我司一律不予承担。（此条款仅针对跟团邮轮产品）

8. 出团通知书最晚于出团前2-5个工作日发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您，收到出团通知书后，请认真阅读，如有疑义请尽快联系客服解决。

9. 我公司将对您的资料进行相应审核。可能会根据您的材料情况要求您增补其他材料、担保金或予以劝退。领馆也可能会针对您的实际情况，要求增补其他材料或延长签证受理时间，敬请谅解。

10. 在出发前或航程期间，邮轮公司有权根据天气、战争、罢工等不可抗力因素调整或改变行程，对此我司将不承担任何赔偿责任。若因不可抗力导致航线取消，我司将退还全部票款，但不承担赔偿责任。

11. 在下列情况下，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序，或省略其中某个或某些停靠港口：
- 因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形；
- 为了旅客和邮轮的安全性而有必要的；
- 为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗；
- 任何其他可能发生的紧急情况，包括因特殊情况引起的燃料问题，船长的决定是最终决定。

12. 当旅客不适合开始或继续航行，或可能对船上的健康，安全，纪律造成危险的，船长有权利在任何时候，视情况作出任何以下决定：
- 拒绝该旅客登船；
- 在任意港口让该旅客下船；
- 拒绝该旅客在任何特定港口下船；
- 限制该旅客在邮轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。

13. 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

14. 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

老年人预订提示：
1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
2. 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

未成年人预订提示：
1. 因服务能力有限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
2. 因服务能力有限，无法接待6个月以下婴儿报名，敬请了解。

病患者、孕妇及行动不便者预订提示：
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请您在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1. 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人。
2. 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人。
3. 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人。
4. 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人。
5. 精神病患者，如癫痫及各种精神病人。
6. 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人。
7. 大中型手术的恢复期病患者。
8. 行动不便者，必须至少由一位正常成年旅客陪同全程方可预订。
9. 不接受在行程结束日进入或已进入怀孕第24周的孕妇游客的预订，未满24周的孕妇报名此行程，请提供医生开具的允许登船的证明，并注明预产日期。

外籍人士预订提示：
1. 本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照请在预订过程中说明，并且确保您有再次进入中国大陆的有效签证。

内舱房、海景房、阳台房、套房退改政策：
启航前 45天或以上退改：收取团款的20%作为业务损失费；
启航前 44-21 天退改：收取团款的50%作为业务损失费；
启航前 20 天及以内退改：收取团款的100%作为业务损失费；

地中海游艇会俱乐部套房退改政策：
启航前 120天或以上退改：收取1000元/人作为业务损失费；
启航前 119-90 天退改：收取团款的25%作为业务损失费；
启航前 89-60 天退改：收取团款的40%作为业务损失费；
启航前 59-30 天退改：收取团款的60%作为业务损失费；
启航前 29-15 天退改：收取团款的80%作为业务损失费；
启航前 14 天及以内退改：收取团款的100%作为业务损失费；

以上任一情况均无权要求退还任何票款且应支付船票全价票款。所有罚责日期如遇周末及国家假日自动提前至可工作日。