公司介绍

荷美邮轮总部设在美国西雅图。

1837年“荷兰美洲蒸汽轮船公司（NASM）”成立，主要经营荷兰-美洲间的客运生意，这就是荷美邮轮的前身，渐渐地以荷美航运Holland America Line而闻名。
从1872年的第一艘海上游轮——鹿特丹号，到现如今，荷美邮轮已经为超过1000万人提供过服务。
1971年对荷美邮轮来说是一个重大转变，看到了完全海上假期的巨大发展空间，荷美邮轮推出了完全的海上假期，并致力于为高端客户提供更高级别的服务。荷美邮轮从全球范围层层筛选出热衷于与人相处的服务生，并送往荷美邮轮设在印尼等地区的专属培训学校。成功“毕业”的服务生不仅可以记下自己服务过的宾客名字，还可以对其喜好如数家珍，以便之后有针对性的提供个性化服务。

 

品牌体验

荷美邮轮是所有邮轮公司中最注重“服务品质的维持”的在印尼甚至有专属的培训基地，用来培训从全球筛选出的各专业人才。荷美邮轮的服务生仿佛对与人的相处有着更高的天赋，相比其他多数邮轮的过于积极，荷美邮轮的服务则恰到好处，不会让宾客有拘谨的感受。

 

客户群体

荷美邮轮定位的客户群体更加注重细节上的体验，涉及了邮轮旅行的方方面面。这些贵客接受付出更多费用来享受额外的礼遇，追求更高的生活品质，这些贵客多是政界、商界有一定地位的，又或是私营业主，客户多从事文化、影视、艺术行业。荷美邮轮的客户群体年纪在52-75之间的银发族，对娱乐的需求不高，更多的喜欢安静，这也是荷美邮轮的舰队上娱乐活动和设施相对简单的原因。

 

服务品质的维持

1971年之前的荷美航运是客货同船的滚轮模式，为了实现“服务品质的维持”理念，在1971年推出了完全的海上度假方式——邮轮旅行。时至今日，荷美邮轮在服务方面下了难以想象的功夫，包括在印尼开设了自己的培训机构，专为荷美邮轮输出人才。也许正是因此，曾有人感叹：荷美邮轮的服务生似乎都有着极高的天赋，并且充满了和人相处的兴趣。

事实上，荷美邮轮的服务生不仅可以记住每位自己服务过的宾客姓名，还可以将每位宾客的喜好如数家珍的报出，可以提供更有针对性的服务。

 

遍布航线

荷美邮轮的航线几乎被其庞大的舰队踏遍，荷美邮轮的主场还是放在阿拉斯加航线、加勒比海航线等美洲区域，尤其是是阿拉斯加航线荷美邮轮拥有着不可撼动的地位，荷美邮轮也将其最受欢迎的邮轮安排在这里，带来极致服务的同时，也欣赏的到极致的美景。

 

旗下船队

从8172年10月15日首航的鹿特丹号，到今日遍布全球航线的15艘邮轮，荷美邮轮服务了超过1000万人。现役的15艘邮轮从38000吨到86700吨，没有超过十万吨的巨轮，是为了提供更加精致的邮轮旅行体验，可谓用心良苦。船内装饰也完全符合宾客喜好，多以木质用料为主，装修用色也更偏稳重，包括外侧船体，也是大面积的黑色作为底色，得显庄重，邮轮从舱房到甲板都保持的十分干净，即便是每间房的窗户和阳台护栏都一尘不染。